BARANG DAN JASA PC24

PC24 adalah perusahaan penyedia produk-produk khususnya produk IT, Jaringan, Komputer, Alat telekomunikasi, Elektronik dan Multimedia. PC 24 juga menyediakan layanan Service, Maintenance, Developing, hingga Installation yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun.

KEBIJAKAN PEMESANAN BARANG

Di pc24.co.id Anda juga dapat melakukan order dengan menggunakan email, telepon, fax atau mengisi Contact Form yang tersedia di website kami.

ORDER ONLINE

Apabila Anda ingin melakukan order melalui online, Harap daftarkan diri anda terlebih dahulu pada form registrasi yang tersedia (cukup satu kali), Pastikan data yang anda berikan adalah data yang benar dan valid guna kenyamanan dan keamanan transaksi anda. pilih produk yang diinginkan setelah selesai lakukan check out, ikuti petunjuk selanjutnya, atau hubungi Customer Service kami untuk panduan.

EMAIL ORDER

Apabila Anda ingin melakukan order melalui email, Anda dapat mengirimkan email yang berisikan nama Anda, barang yang ingin Anda beli (cantumkan nama produk dan nomor SKU produk bila ada), metode pembayaran yang Anda inginkan (cukup dengan mengindikasi pembayaran ATM/Bank Transfer, Kartu Kredit ) dan nomor telepon yang dapat dihubungi, ke sales@pc24.co.id. Staff sales Kami akan menghubungi Anda dengan segera melalui telepon atau email untuk membantu menyelesaikan proses order Anda.

TELEPON ORDER

Apabila Anda ingin melakukan order melalui telepon, silahkan menghubungi customer service center kami di No. +62 21 7250439 - 7200986 - 7223411 - 7223213 - 7223414 - 7223415. Kami Buka Mulai Pukul 9.00 hingga 18.00 WIB. Staff customer service kami akan membantu Anda memproses pembelian Anda dan segala sesuatu yang Anda butuhkan.

FAX ORDER

Apabila Anda ingin melakukan order dengan menggunakan mesin fax, silahkan mengirimkan fax yang berisikan nama Anda, alamat email, nomor telepon yang dapat dihubungi, barang yang ingin Anda beli (cantumkan nama produk dan nomor SKU produk bila ada), dan metode pembayaran yang Anda inginkan (cukup dengan mengindikasi pembayaran ATM/Bank Transfer, Kartu Kredit ) ke 021.7223412. Mohon agar fax ditujukan ke "Customer Service PC24" dan menuliskan "Permintaan Order PC24" di lembar fax. Staff customer service PC24 akan menghubungi Anda dengan segera melalui telepon atau email untuk membantu menyelesaikan proses order Anda.

ORDER DENGAN MENGGUNAKAN CONTACT FORM

Apabila Anda ingin melakukan order dengan menggunakan contact form kami, silahkan mengisi contact form dengan nama Anda, alamat email, nomor telepon yang dapat dihubungi dan mengisi kolom Comment dengan barang yang ingin Anda beli (cantumkan nama produk dan nomor SKU produk bila ada), dan metode pembayaran yang Anda inginkan (cukup dengan mengindikasi pembayaran ATM/Bank Transfer, Kartu Kredit). Staff customer service PC24 akan menghubungi Anda dengan segera melalui telepon atau email untuk membantu menyelesaikan proses order Anda.

SPECIAL ORDERS / WHOLESALE ORDERS

Apabila Anda memiliki spesial order atau ingin membeli produk dalam jumlah besar dariPC24, silahkan menghubungi customer service center kami di +62 21 7250439 - 7200986 - 7223411 - 7223213 - 7223414 - 7223415 untuk mendiskusikan order Anda. Staff professional customer service kami akan melakukan apa saja untuk menyediakan kebutuhan Anda.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG, DANA DAN PEMBATALAN PENGEMBALIAN BARANG, DANA DAN PEMBATALAN

Seluruh Barang Yang sudah dibeli tidak DAPAT DI TUKAR ATAU DIKEMBALIKAN, Selama proses pembelian/penjualan kami memenuhi syarat spesifikasi barang yang anda beli. Jika terjadi kesalahan dalam proses pengiriman kami, maka kami akan meng analisa proses pengembalian atau penukaran sesuai dengan ketentuan.

Kami mempersilahkan anda menghubungi Customer Service Center kami sesegera mungkin baik melalui email di customerservice@PC24.co.id atau melalui nomor telepon kami yaitu +62 21 7250439 - 7200986 - 7223411 - 7223213 - 7223414 - 7223415. Pada saat menghubungi customer service kami, silahkan memasukkan nama Anda, nomer order (Order Number), dan tanggal dilakukannya order atau pemesanan. Untuk Proses Pengembalian yang kami terima, prosesnya akan memakan waktu 7-14Hari Kerja.

KEBIJAKAN PENGIRIMAN BARANG

PENGIRIMAN BARANG

PC24 bekerjasama dengan Beberapa Perusahaan yang berperan sebagai kurir pengiriman kami yang eksklusif. Perusahaan yang dipilih memiliki pelayanan dengan standar tinggi dan reputasi yang mengagumkan di Indonesia, yang dipilih oleh PC24 untuk melengkapi standar tinggi dari customer service dan katalog produk kami. Untuk informasi Anda, email notifikasi akan dikirimkan kepada Anda segera setelah order Anda diambil dan dikirimkan. Perusahaan ini akan mengirimkan email tersebut yang berisikan informasi pengiriman dan juga foto dari penerima barang apabila diminta pada saat checkout.

METODE PENGIRIMAN

Pilihan Jadwal Pengiriman untuk order Anda terdapat di Bagian Pengiriman kami di dalam proses checkout pembelian. Pada umumnya, PC24 membutuhkan 1-2 hari kerja untuk memproses order sebelum melakukan pengiriman, akan tetapi untuk beberapa permintaan khusus kami dapat memproses order dalam waktu 24 jam dengan sedikit biaya tambahan. Waktu pengiriman kami beragam tetapi secara umum kami menawarkan servis pengiriman standar dan express melalui Perusahaan Kurir untuk setiap jenis produk. Pengiriman prioritas membutuhkan 1-2 hari kerja sementara pengiriman ekonomi membutuhkan 3-4 hari kerja. Pengiriman tepat waktu adalah penting untuk para pelanggan kami dan kami bekerjasama secara erat dengan Kurir untuk memastikan pengiriman tepat waktu tersebut.

LOKASI PENGIRIMAN

Pilihan servis kurir kami dapat menjangkau hampir seluruh pelosok di kepulauan Indonesia dimana tersedia akses. Silahkan memilih propinsi dan kota yang dituju untuk pengiriman produk di dalam keranjang belanja Anda. Jika lokasi pengiriman Anda tidak ada di dalam daftar kota-kota yang tersedia, silahkan menghubungi customer service kami dan kami akan mempersiapkan pilihan metode pengiriman untuk order Anda. Berdasarkan pilihan jadwal pengiriman Anda, segera setelah pengiriman dilakukan, email notifikasi akan dikirimkan ke Anda bersama dengan rincian pengiriman dan foto penerima barang (dimana tersedia). Apabila Anda mempunyai pertanyaan mengenai pengiriman, Anda dapat menghubungi Customer Service Centre kami kapan saja dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

KETERLAMBATAN PENGIRIMAN DAN / KESALAHAN ALAMAT

Pengiriman tepat waktu adalah komitmen kami kepada para pelanggan kami. Akan tetapi, keterlambatan pengiriman dapat terjadi yang disebabkan oleh peristiwa-peristiwa di luar kontrol kami seperti pemogokan tranportasi, keadaan cuaca buruk, huru-hara atau demonstrasi dan kejadian-kejadian lain yang tidak umum. Keterlambatan pengiriman juga dapat terjadi apabila penerima barang tidak berada di rumah, atau alamat dari penerima barang telah berganti dari sejak dilakukannya order. Tim PC24 akan menghubungi Anda dengan segera apabila timbul masalah di dalam pengiriman dan akan mengatasi masalah tersebut secepat mungkin.

BIAYA PAKET TIDAK TERKIRIM

Untuk informasi Anda, biaya sebesar Rp. 100,000 (per paket) akan dikenakan untuk semua pengiriman yang harus dikembalikan kepada pemasok barang (supplier). Mohon untuk konfirmasi bahwa alamat pengiriman order Anda adalah benar sebelum mengajukan order Anda tersebut melalui PC24.

ALAMAT PC24

• PC24 Building

• Kebayoran Centre A 5

• Jalan Raya Kebayoran Baru

• Jakarta Selatan 12240

• INDONESIA

• Ph.+62 21 7250439 - 7200986 - 7223411 - 7223213 - 7223414 - 7223415

• Fax. +62 21 7223412

• email : sales@pc24.co.id

• SMS Centre : +62 815 1010 5541

• Layanan PC24 (Phone, Fax,YM,SMS Centre)

• Coordinat PC24 Latitude : 6°14'21.24"S Longitude 106°47'5.00"E

KEBIJAKAN PRIVACY

• Kami menghormati serta melindungi privasi tiap individu yang mempergunakan jasa kami dalam hal ini account yang sudah terdaftar di website kami. Tiap informasi teridentifikasikan atas diri anda tidak akan diserahkan begitu saja ke tangan pihak ketiga tanpa terlebih dahulu memperoleh ijin dari anda..

• Kami akan menjaga privasi anda kecuali dalam hal pelayanan kami kepada anda seperti pengiriman produk sesuai dengan pesanan anda ke alamat anda.

• Dengan menggunakan jasa layanan kami, anda telah menyetujui pengumpulan dan pemakaian informasi tentang anda seperti yang telah kami jelaskan di peraturan ini dan Kewajiban dari Peraturan Servis. Kami mungkin akan memutuskan untuk merubah Ketentuan Privasi dari waktu ke waktu. Dan jika kami merubahnya, kami akan menampilkan perubahan-perubahan itu di halaman ini sehingga anda akan selalu mengerti tentang informasi yang kami kumpulkan, penggunaannya dan dalam situasi-situasi apa saja kami harus membeberkannya.

• Pemesan setuju bahwa kami dapat mengirimkan pemberitahuan mengenai produk dan layanan ke alamat e-mail anggota.

• Silakan hubungi kami kapan saja dan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan-pertanyaan lainnya yang anda punyai.

KEAMANAN TRANSAKSI

SECURITY CONTROL

Setiap Order dan transaksi di PC24 kami pastikan aman, kami menyediakan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Sistem enkripsi Online kami setara dengan kombinasi penguncian nyata yang memiliki lebih dari satu milyard kombinasi, jumlah yang harus dipecahkan oleh seseorang untuk dapat membuka Informasi

Untuk keamanan anda, Informasi Kartu Kredit tidak dapat di simpan di akun PC24. Informasi Kartu Kredit harus dimasukan ulang setiap kali Anda melakukan transaksi di PC24.

BUKTI TRANSAKSI

MENYIMPAN BUKTI HASIL TRANSAKSI

Pastikan Anda mencetak atau menyimpan dari setiap bukti transaksi anda di PC24, baik itu tagihan pembayaran atau pembelanjaan online. Menjaga salinan penerimaan akan menempatkan Anda dalam kondisi yang baik setiap kali terjadi kebingungan mengenai pembayaran.

PEMPROSESAN PESANAN

PROSES PESANAN

Kami berkomitmen untuk secara cepat dan tanggap untuk memproses setiap order dan transaksi di PC24 sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

EMAIL KONFIRMASI

Email konfirmasi untuk setiap transaksi akan dikirim via email kepada client setiap kali terdapat perubahan status, mulai dari INVOICE, hingga status pengiriman.